Room Folder Village – My Martinhal Sagres

Room Folder

Contactos
Receção Telefone do alojamento – pressione “9”
WhatsApp – 00351 912 622 792
Emergências COVID
Serviço Nacional de Saúde (SNS24) 808 24 24 24
Emergência Marque 0112

Hospital Privado Hospital São Gonçalo
Avenida Dom Sebastião 129, 8600-502 Lagos
00351 282 420 400

Publico Centro Hospitalar do Barlavento Algarvio
Rua do Castelo dos Governadores 14, 8600-563 Lagos
00351 282 770 110

Farmácia
A farmácia mais perto esta localizada em Sagres
Farmácia Sagres

Rua Comandante Matoso 126, 8650-357 Sagres
00351 282 624 850

Compromisso das medidas COVID

– Conformidade com todos os padrões de higiene e desinfeção da certificação Clean & Safe.

– Check-in digital, registo antecipado e entrega das chaves na chegada.

– Check-out digital, fatura e pagamento online.

– Tecnologia inteligente de atendimento ao cliente: interaja com o hotel em tempo real no seu smartphone, reserve passeios, solicite comida.

– Os parceiros de transporte e operadores turísticos cumprem os padrões de higiene e desinfeção.

– Saudações calorosas sem aperto de mão.

– Esterilização de cartões-chave e papelaria.

– Exame de saúde de rotina e máscaras protetoras para os membros da equipa do Martinhal.

– Bagagem de clientes e entregas de terceiros são desinfetadas na chegada, quando armazenadas pelas nossas equipas.

– Desinfeção regular em todas as superfícies de alto toque, como botões de elevadores e maçanetas.

– Limpeza e desinfeção dos quartos de acordo com os padrões Clean & Safe.

– Os quartos são completamente desinfetados antes de cada chegada e o carimbo Clean & Safe é colocado na porta do quarto.

– O hóspede é o primeiro a entrar na sala após a desinfeção.

– A distância física é praticada no ginásio ao usar o equipamento.

– Tratamentos de spa e massagens também são oferecidos nos quartos, suítes e villas.

– Lugares espaçados em todos os locais de convívio e restaurantes.

– Menus digitais.

– Sanitização aprimorada na área de jantar e cozinha. Equipamento de proteção adicional para a equipa de cozinha.

– Agente de conformidade de saúde e segurança presente todos os dias.

Procedimento em caso suspeito COVID

Caso algum cliente demonstre sintomas é obrigatório o uso de luvas e mascara protetora.

Se o cliente detetou sintomas no seu alojamento, deve permanecer no local e notificar a receção que informará a equipa de gestão. Serão ainda providenciados os equipamentos de proteção pessoal (EPI´s).

A equipa de gestão ligará para a linha SNS24 (808 24 24 24), que avaliará o caso e contatará a autoridade local de saúde.

De modo a proteger a saúde dos demais o Resort poderá recusar alojamento ao cliente.

Facilidades e Serviços (A-Z)

Atividades Se desejar marcar alguma atividade ou obter mais informação sobre as atividades que oferecemos, por favor consulte o nosso website Mymartinhalsagres.com

Adaptadores Se necessitar de um adaptador de corrente durante a sua estadia, por favor contacte a Receção através do nosso WhatsApp.

Almofadas A sua cama está equipada com duas almofadas de penas e duas de espuma. Se desejar uma combinação diferente por favor contacte a Receção.

Aluguer de viaturas Solicitamos que contacte a receção afim de saber mais sobre os carros disponíveis. (taxa extra aplicável)

Animais de estimação Não são permitidos animais de estimação nas unidades de alojamento.

Ar Condicionado Em cada quarto encontrará uma unidade de ar condicionado da qual o controlo encontra-se por baixo da mesma, na parede. Poderá ajustar a temperatura para o seu conforto.

Artigos de Higiene Pessoal No check-in é providenciado um kit de proteção pessoal Clean&Safe. Tem ao seu dispor: champô, gel de banho, creme de corpo, fio dentário, discos desmaquilhantes, saco sanitário, Kit unhas, cotonetes e touca de duche. Se necessitar, poderá solicitar à nossa Receção os seguintes amenities adicionais: Kit de barbear, pente, escova e pasta de dentes. Para ajudar-nos a proteger o ambiente, pedimos-lhe atenciosamente que coloque as embalagens vazias no recipiente para o efeito, para substituição. Obrigado pelo seu apoio

Babysitting O hotel dispõe de profissionais qualificados para exercer o serviço de baby-sitter. Por favor contate o nosso Family Concierge (marque 9).

Bagagem Armazenamos a sua bagagem gratuitamente. Basta solicitar na nossa receção. Por favor, note que toda a bagagem será desinfetada antes de entrar n. O Martinhal Resort não se responsabiliza por perdas ou danos aos seus pertences.

Berço e Cama extra O Hotel disponibiliza berços aos seus hóspedes mais novos (até aos 12 anos). Por favor contacte a Receção.

Chao radiante Cada quarto tem chão radiante. o regulador encontra-se na parede ao lado do controlo do ar condicionado. Por favor, ajuste-os para o seu conforto

Chave magnética A sua chave fornece acesso ao seu quarto e permite cobranças em todo o resort. Não se esqueça de levar seu cartão-chave quando sair do quarto. Se você perder sua chave, notifique nossa receção imediatamente para que possamos a mesma.

CHECK-IN O horário do check-in é depois das 15:00 O check-in antecipado baseia-se na disponibilidade do seu quarto. Por favor, forneça sua hora de chegada para um processo mais célere. Para evitar concentrações na receção é altamente recomendável concluir o check-in online antes da chegada.

Check–out O check-out deverá ser efetuado até às 11H00. Caso necessite adiar a sua hora de saída, por favor confirme antecipadamente a disponibilidade com a Receção. (taxa aplicável)

Se você deseja permanecer e utilizar as instalações pelo restante do dia, podemos abrir uma nova conta para quaisquer compras adicionais que desejar

Para sua conveniência a conta pode ser consultada na sua TV e o pagamento pode ser feito online. Entre em contato com a receção para obter um link de pagamento on-line.

Evite deslocar-se à receção. O check-out presencial não é aconselhável, no entanto, caso opte por esta modalidade apenas uma pessoa deve ir à receção.

Cofres Disponibilizamos um serviço gratuito de cofre, no seu alojamento. Caso tenha dificuldades em utilizar o cofre, por favor contacte a Receção. No caso da sua casa não estar equipado com um cofre, dispomos ainda de um serviço de depósito de valores na Receção. O Martinhal não assume qualquer responsabilidade por dinheiro ou objetos valiosos deixados na unidade de alojamento.

Concierge O nosso Concierge terá todo o prazer em ajudá-lo ou aconselhá-lo sobre qualquer assunto relacionado ao hotel, local, atividades, passeios ou qualquer outro especto que possa tornar suas férias ainda mais agradáveis. Estamos localizados na receção e poderá entrar em contato connosco através do telefone da sua casa, WhatsApp, e-mail ou MyMartinhal. Utilize as opções online para sua conveniência.

Entregas e take-away Sistema de takeaway para todas as refeições;
Entregas ao domicílio disponível com taxas de entrega; O pequeno almoço pode ser pré-encomendado e entregue no dia anterior à tarde em caixas de takeaway ou no mesmo dia para itens frescos. Cada serviço de quarto terá o seu serviço de talheres devidamente embalado.

Fotocópias e Digitalização Se necessita de um serviço de fotocópias e digitalização, contacte a nossa Receção.

Ginásio Localizado na praça central e disponível 24h. Carece de reserva e só é permitido a entrada de uma família de cada vez.

Incêndio Por favor verifique as saídas de emergência mais próximas no mapa localizado no hall junto à porta de entrada.

Internet Internet Wi-Fi em todo o resort; conecte-se à rede Martinhal Resort (não é necessária password de login). Se tiver alguma dificuldade para se conectar, entre em contato com o Family Concierge via WhatsApp.

Jornais Caso pretenda a entrega de jornais nacionais ou internacionais na sua casa, disponibilizamos uma extensa listagem de jornais. Este serviço é cobrado na sua conta diretamente. Para mais informações, por favor contacte a Receção.

Kit de Costura e Serviço Pode encontrar um kit de costura no seu roupeiro. No entanto pode solicitar pequenos arranjos que serão realizados pela nossa secção de rouparia. Por favor contacte a Receção, pressionando a tecla “9” para mais informações.

kit Primeiros socorros Caso necessite de alguma assistência solicitamos que contacte a nossa receção.

Lavandaria Na sua casa pode encontrar máquina de lavar. Detergente não é fornecido. Se desejar lavar algumas roupas durante a sua estadia, basta colocar os itens na bolsa de roupas fornecida (no armário) e entrar em contato com a Receção para retirá-las. A roupa enviada antes das 13h00 será devolvida no dia seguinte antes das 19h00. Um serviço Express está disponível e os itens recebidos antes das 10h00 serão devolvidos no mesmo dia antes das 19h00. Será aplicada uma sobretaxa de 50%. A limpeza a seco também está disponível, no entanto, não está disponível durante os fins de semana e feriados. Temos também disponível serviço de engomar.

LEITOR DE DVD Um leitor de DVD está disponível para o seu entretenimento.

Limpeza e Arrumação
Aquando da sua chegada verificará que na porta encontra-se um autocolante Clean & Safe (turismo de Portugal) da qual indica que o seu alojamento foi devidamente higienizado. A limpeza do alojamento é feita diariamente das 09:00 as 17:00, somente quando o cliente não se encontra no alojamento. Para mais informações contate a receção.

Multibanco Caso necessite de efetuar alguma operação multibanco, na praça central, por baixo do ginásio, ira encontrar uma máquina multibanco a sua disposição. Por favor note que o Martinhal não tem qualquer responsabilidade sobre a máquina e seu funcionamento.

Pequeno-Almoço O pequeno-almoço está disponível, sob taxa extra, para takeaway ou entrega em sua casa. Para mais informações relativamente ao menu e seu pedido solicitamos que consulte MyMartinhal.com.

Horário de Pequeno-almoço: Segunda-feira a Domingo das 07:30 as 10:30

PERDIDOS & ACHADOS Todos os itens encontrados no hotel, serão guardados por um período de 3 meses ou 6 meses, quando objetos de valor. Por favor contacte a receção para qualquer assunto inerente a este.

PISCINA Se a sua casa está equipada com uma piscina, por favor, dedique alguns minutos do seu tempo para se familiarizar com a sua piscina e leia todas as instruções com atenção para garantir a sua segurança. As crianças devem ser sempre supervisionadas.

Cobertura elétrica: Abra as molas de segurança na extremidade da cobertura. Numa das paredes da área da

piscina encontrará a caixa com o motor da cobertura e a respetiva chave. Para abrir a cobertura rode a chave para a posição “I” e mantenha-a nesta posição até que a cobertura esteja completamente recolhida. Coloque a chave novamente na posição “0”. Para fechar a piscina rode a chave para a posição “2” até que a piscina esteja totalmente coberta e volte a colocar a chave na posição “0”. Aperte as molas de segurança à volta da cobertura

Cobertura manual: Para recolher a cobertura rode a alavanca no sentido indicado até que a cobertura esteja completamente recolhida. Certifique-se que não deixa as cordas ou alças não ficam soltas pois podem constituir perigo para os utilizadores da piscina. Para cobrir a piscina rode a alavanca no sentido contrário até que a piscina esteja totalmente coberta, certificando-se mais uma vez que as cordas ou alças não ficam soltas.

Se precisar de ajuda, por favor contacte a Receção.

restaurantes e serviço de quartos Todos os menus estão disponíveis em www.MyMartinhalsagres.com e servirão takeaway ou entregue no quarto. (taxas aplicáveis). Para serviço sentado no restaurante seguimos diretrizes rígidas de limpeza e segurança. Todos os menus são digitais. Menus impressos estão disponíveis mediante solicitação. Por favor, solicite ao colaborador do restaurante.

Roupa de cama e Toalhas Com o objetivo de reduzir o impacto ambiental, a limpeza da roupa de cama só é efetuada ao terceiro dia e sempre que exista uma saída de clientes e entrada de novos.

No que diz respeito as toalhas recomendamos que reutilize usando o secador de toalhas presente na sua casa de banho. Caso deseje que as mesmas sejam trocadas solicitamos que deixe na banheira. Em alternativa poderá utilizar a maquina de lavar presente no seu alojamento. Se preferir que este serviço seja feito diariamente, por favor contacte a Receção.

Secador de cabelo Pode encontrar este equipamento na gaveta do aparador da suite.

Segurança A nossa equipa está disponível no resort 24 horas por dia. Algumas instalações são monitoradas por CCTV. Caso note alguma situação perigosa ou suspeita por favor entre em contacto com a nossa receção.

Segurança dos bebés Caso necessite, temos um stock limitado de equipamentos tais como portas de escada, protetores de tomada elétrica, cadeiras, aquecedores de biberões e muito mais. Por favor contacte a Receção para mais informações.

Serviço de Bilheteira O Family concierge pode ajuda-lo com a reserva de várias atividades de lazer e fornecer esses bilhetes. Para mais informações contacte a Receção.

Serviço de Despertar Se desejar o serviço de despertar por favor contacte a Receção.

Serviço de valet Temporariamente indisponível devido as restrições COVID.

SPA Se desejar marcar um tratamento no nosso SPA ou apenas obter informações sobre os tratamentos e experiências que disponibilizamos, por favor contacte a Receção ou consulte Mymartinhalsagres.com.

Para sua comodidade todos os tratamentos de SPA serão efetuados no seu alojamento.

Tabaco Não é permitido fumar em nenhum dos nossos espaços interiores.

Taxi e Transfer Se necessitar de um Táxi ou transfer durante a sua estadia, por favor contacte a Receção. Por favor faça o pedido com a maior antecedência possível. Caso necessite de um transfer de partida solicitamos que efetue o pedido com 24h de antecedência. Para mais informações por favor contacte a receção através do número 9, do telefone de sua casa, ou através do WhatsApp.

Telefone Todos os quartos possuem telefone com linha direta. Você pode fazer chamadas internas (gratuitas) e chamadas externas (serviço pago).

– Para ligar para a Receção, basta pressionar “9”.

– Para chamadas entre quartos pressione “1” primeiro e depois o número do quarto

– Chamadas externas primeiro pressione “0” e depois o número desejado

– Chamadas internacionais Primeiro, pressione “0”, seguido do código internacional e depois pelo número desejado.

Televisão
Entretenha-se com os canais de televisão disponíveis.

Toalhas de piscina Estarão disponíveis toalhas de piscina junto das mesmas, da qual, a nossa equipa de lazer terá todo o gosto em auxilia-lo. Se sua casa estiver equipada com uma piscina, você poderá encontrar um conjunto de toalhas em casa. Se necessitar de trocar s toalhas poderá faze-lo junto da piscina pública disponível ou solicitando nossa receção.

Tomadas Elétricas A corrente elétrica utilizada em Portugal é de 220V